Preguntas Generales

¿Qué tipos de cargadores fabrican?
Nos especializamos en cargadores para montacargas eléctricos, fregadoras de suelos, plataformas elevadoras, carros de golf, máquinas de jardín, yates eléctricos, y más.

¿Qué tipos de baterías son compatibles con los cargadores de First Power?
Los cargadores de First Power están diseñados para baterías de iones de litio y de plomo-ácido, dependiendo del modelo del cargador.

¿Cuál es la ventaja del producto?
El equipo de I+D de la empresa ha acumulado veinte años de investigación y desarrollo en cargadores a bordo y convertidores DC/DC, formando una plataforma madura y estandarizada de software y hardware.

¿Cuál es la diferencia entre un cargador estándar y uno rápido?
Un cargador estándar carga las baterías a una velocidad normal, mientras que un cargador rápido reduce significativamente el tiempo de carga, dependiendo de la capacidad de la batería.

¿Cómo elijo el cargador adecuado para mi equipo?
Seleccionar el cargador correcto depende del tipo de batería, el voltaje y la capacidad. Puede consultar nuestras especificaciones de producto o contactar a nuestro equipo para obtener asistencia.

¿Cuál es la vida útil típica de una batería de iones de litio cuando se carga con sus cargadores?
Una batería de iones de litio típica puede durar entre 3 a 5 años, o alrededor de 1,000 a 2,000 ciclos de carga, si se carga adecuadamente.

¿Son compatibles sus cargadores con todos los tipos de montacargas y plataformas elevadoras?
Nuestros cargadores son compatibles con todos los montacargas eléctricos y plataformas elevadoras. Verifique las especificaciones o contáctenos para obtener información detallada de compatibilidad.

¿Cuál es el rango de temperatura óptimo para utilizar los cargadores de First Power?
Nuestros cargadores suelen funcionar mejor entre -20°C y 50°C. Cargar en condiciones extremas puede afectar el rendimiento.

¿Cómo mantengo correctamente mi cargador?
Mantenga el cargador limpio y seco, asegure una ventilación adecuada, inspeccione regularmente los cables en busca de desgaste y limpie el polvo mensualmente.

¿Cuál es la filosofía empresarial de First Power?
Adheridos a la filosofía empresarial de 'honestidad, confiabilidad, pragmatismo y eficiencia', la empresa ofrece a los clientes productos y servicios de alta calidad, contribuyendo modestamente al plan nacional de 'pico de carbono, neutralidad de carbono'.

¿Cómo puedo prolongar la vida útil de mi cargador y batería?
Asegure una ventilación adecuada durante la carga, evite la sobrecarga y almacene en un lugar fresco y seco cuando no esté en uso. Inspeccione regularmente tanto el cargador como la batería en busca de desgaste.

¿Dónde puedo encontrar el número de serie y el número de modelo de mi cargador?
Los números de serie y modelo suelen estar en una etiqueta en la parte posterior o inferior del cargador.

¿Puedo usar su cargador para cargar baterías parcialmente descargadas o debo descargarlas completamente primero?
Las baterías de iones de litio no tienen efecto memoria, por lo que está bien cargarlas cuando están parcialmente descargadas. De hecho, la carga regular puede prolongar la vida útil de la batería.

¿Cómo puedo saber si mi batería está completamente cargada?
Nuestros cargadores vienen con luces indicadoras o pantallas digitales que muestran cuando la batería está completamente cargada.

¿Son aptos los cargadores de First Power para uso en exteriores?
Algunos de nuestros cargadores están diseñados para uso en exteriores y cuentan con una clasificación IP67, que ofrece protección contra el polvo y el agua.

¿Pueden los cargadores de First Power personalizarse para cumplir con requisitos específicos de voltaje o amperaje?
Sí, ofrecemos opciones de personalización para satisfacer las necesidades específicas de voltaje o amperaje de su aplicación.

¿Es posible usar los cargadores de First Power con baterías de plomo-ácido?
Nuestros cargadores son compatibles tanto con baterías de iones de litio como de plomo-ácido. Tenemos cargadores específicos para plomo-ácido. Verifique las especificaciones del producto para la compatibilidad.

¿Cómo puedo solucionar problemas si mi cargador no se enciende o no carga?
Primero, verifique la fuente de energía, los conectores y el fusible. Si todo parece estar bien, consulte el manual del usuario para la solución de problemas o contacte a nuestro equipo de soporte.

¿Cómo puedo contactar al soporte al cliente?
Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte por teléfono, correo electrónico, redes sociales o mediante nuestro formulario de contacto.

Preguntas Técnicas
 

¿Está disponible la comunicación CAN?
Sí, está disponible.

¿Se puede imprimir mi logo en el producto?
Se admite demanda de OEM.

¿El cargador tiene protección de seguridad y nivel de protección IP?
Sí, nuestros cargadores cuentan con un diseño robusto de protección de seguridad y vienen con clasificaciones IP que van desde IP20 hasta IP67, dependiendo de la serie.

¿Cuáles son sus términos de embalaje?
Nuestros productos están asegurados en cajas de cartón marrón, luego empaquetados en paletas y envueltos con film.

¿Cuáles son sus términos de pago?
Preferimos el 100% de T/T por adelantado antes del envío; sin embargo, es negociable.

¿Cuáles son sus términos de entrega?
EXW, FOB, CFR y CIF son términos comunes.

¿Cuál es su tiempo de entrega?
Básicamente, tomará de 15 a 20 días después de recibir el pago inicial. El tiempo de entrega final depende del modelo y la cantidad del pedido.

¿Están disponibles pedidos de muestra?
Sí, apoyamos pedidos de muestra.

¿Puedo comprar cargadores al por mayor?
Sí, ofrecemos opciones de pedido al por mayor. Por favor, contacta a nuestro equipo de ventas para precios y más detalles.

¿Puedo dejar mi cargador conectado toda la noche?
Sí, nuestros cargadores están equipados con funciones de apagado automático para prevenir sobrecargas.

¿Cómo sé si mi batería está completamente cargada?
La mayoría de nuestros cargadores vienen con indicadores LED que muestran el progreso de la carga y te alertan cuando la batería está completamente cargada.

¿Son seguros sus cargadores para baterías de iones de litio?
Sí, ofrecemos cargadores especializados diseñados para baterías de iones de litio, con medidas de seguridad integradas como control de temperatura y protección contra sobrecargas.

¿Cuánto tiempo tarda en cargar completamente una batería típica de iones de litio usando su cargador?
El tiempo de carga depende del tamaño de la batería y del modelo del cargador. Por ejemplo, una batería típica de 100 Ah puede tardar de 2.5 a 4 horas en cargarse completamente.

¿First Power inspecciona todos los productos antes de la entrega?
Sí, nuestro equipo de inspección de fábrica realiza una inspección del 100% antes de la entrega.

¿Están disponibles los pedidos de muestra?
Sí, está disponible.

Nota: ¡Si tiene alguna pregunta específica, no olvide preguntar al servicio de atención al cliente!